从智慧社区的概念可以看出,智慧社区(智慧社区应用场景)
原文标题:构建智慧社区场景生态圈
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2019年9月,中国测绘学会智慧城市工作委员会发起并组织了面向社会各界征集优秀应用成果(案例)的活动,并汇编《优秀案例集》。应各单位、读者要求,为便于大家学习交流,特在此平台进行连载,欢迎关注。(案例仅供学习交流使用,如有其他需要,请后台留言或与工委会联系)
构建智慧社区场景生态圈 海纳云云玺智慧社区
青岛海纳云科技服务有限公司
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一. 项目背景
1.创建绿色智慧社区的需求分析
智慧社区是中国城市化趋势下的产物,是智慧城市所涉及的智慧政务、公共服务和安全监控等智能系统的延伸,覆盖面十分广泛,包括智能安防、智能家居、智慧养老、公共服务、社区O2O、社区活动等多个领域。其中,社区安全是智慧社区建设的最基础部分,由人口密集及流动人口增加造成的社会治安、重点区域防范等城市管理也同样映射到社区管理领域。而安防企业无疑是平安社区建设的重要参与力量。
绿色智慧社区建设的关键词即是安全、便民、高效、互通、协同,这也是当下智慧社区建设的标准和要求。目前,国内智慧社区的建设主要存在以下问题:?
1.1物联网技术在社区应用还较少,智慧应用处于初级阶段?
智慧社区典型应用包括智慧家居、智慧物业、智慧政务、智慧公共服务。如:智慧物业利用小区视频监控网络、各种传感器网络及小区宽带网络构成物联网系统,实现智慧的保安消防、垃圾回运清收、停车场管理日常设备检修与维护、环境监测、电梯管理等智慧服务。大量结合了物联网技术的社区应用还处于方案或试运行阶段,物联网应用需求的发掘还不充分,智慧社区的发展还处于初级阶段。
1.2智慧社区应用主要集中在大城市的主要社区?
由于受到建设成本和消费水平的影响,智慧社区的发展极不均衡。当前,智慧社区的发展主要集中在北京、上海、广州、深圳等各直辖市、沿海城市和各省级中心城市的主要社区。
1.3智慧社区产品与技术方案尚不成熟?
社区智能化产品的“智能化”程度还不够高。如:部分安防产品存在误报信号、环境适用性差的问题,在技术方案选择上也存在考虑不全面的情况。有的小区区域报警系统采用电话网加无线前端设备的模式,由于前期建设过程中与电信部门协商不够,实际应用到报警会给住户增加很多额外的通信费用,导致住户严重不满。
1.4智慧社区建设标准与规范缺乏
由于国家政策层面暂缺乏对系统的设计及施工规范,工程设计、施工安装、设备选型等均没有规范可依,导致建设随意性较大。此外,系统建成后没有相应的验收、测试标准,也没有相关部门组织验收。因此,亟待出台针对智慧社区的此类技术规范,从而有效地规范智慧社区相关系统的实施工作。
2.基础条件和优势分析
我国现阶段智慧社区的建设的现状是“搭台的热闹,唱戏的冷场”,电信运营商、 技术厂商、 商家联盟都挖空心思想要打开这个市场,但是智慧社区的建设直至运营最终实施落地的只有:一是物业管理公司;二是业主。物业管理不是大资金流动行业,很少有大公司关注,物业管理行业的活性度不够,长期以来,物业管理作为一个劳动密集型行业,门槛低、从业人员学历层次低、行业比较封闭落后一直是其主要形象。如果能够改变物业行业传统的观念,提升从业人员水平,努力提高其运营能力,才是智慧社区建设的关键。物业公司是直接建设者,业户就是直接参与者,站在业户的角度,精准的挖掘他们的需求,如何将他们的消费习 惯从现在的电商平台、社会商家转移到社区平台上来,是智慧社区能否成功的最关键要素。提升物业管理水平、提高业主生活质量是智慧社区的核心目标,所以如何打造一个让物业与业户、地产与物业、物业与商户之间和谐共处、紧密相连的生态圈,就至关重要了。
智慧社区系统设计的基础是物业管理公司和主业,下面针对业户、地产商与物业公司、社区生活圈进行定义,具体内容如下:
(1)业户。业主通过使用智能家居,如通过手机App进行预约服务、进行门禁系统、对讲系统的识别,通过手机App对智能电饭锅、智能冰箱进行远程控制,通过手机App进行家庭的灯光控制、背景音乐的远程控制,通过手机App进行来访客人的识别及邀请等等相关功能,帮助家庭成员高效管理自己的生活。它以住宅为平台,通过前期综合布线系统把网络通讯设备安装布置妥当,之后便为智能家居系统和智能家居产品的接入打下了坚实的基础, 为后续一切服务的变现提供保障。它把家居安防系统、智能家居系统、语音系统、门禁系统、 智能报警系统等系统集为一体,把智能系统与社区服务和社区管理融为一体,为家庭成员创造一个高效、舒适、安全、便利、环保的居住环境。建立在智能产品的基础上,把业主的生活习惯、消费习惯等一切习惯与智能产品相结合。传统普通家居是被动静止的,变为主动智能功能为业主提供全方位的信息, 帮助家庭与外部保持信息交流畅通。智能家居强调人的主观能动性,重视人与居住环境的协调,强调业主能够随心所欲地控制室内居住环境。社区的住户可以随时随地地获取信息并处理信息。
(2)地产与物业。目前地产建好房子之后不直接参与到智慧社区的建设之中,与业主需求分离,物业管理公司目前也还处于较为原始的阶段,远远没有满足业主需求,因此我们需要在地产与物业建设、规划初期前期规范智慧社区建设。
(3)社区商圈。社区商圈是智慧社区最重要的部分,也是最难的一部分,它不仅强调技术的创新性,更要求服务的创新性。物业公司最终的目的就是为了能把社区商圈带入业主的生活,把业主的消费习惯从电商平台、社会商家带到社区商圈中来,从而带来利润。这就需要物业公司把智慧生活服务平台、智慧社区服务平台等系统建立统一的运营后台,满足业主的需求,方便业主生活。
二. 应用内容
1.智慧安全
高清抓拍、AI分析监控系统:
1.1慧眼服务:业主能通过APP慧眼服务第一时间找到老人孩子在小区的位置。
1.2身份识别:访客分类管理,分区授权通行,轨迹一键追踪,超时自动告警。
1.3人脸抓拍:智能视频巡逻,代替人工,自动识别黑名单人群。
1.4轨迹呈现:通过人脸搜索,园区找人时间缩短至3s。
2.可视对讲户内安防系统
2.1户内安防一键呼叫:1秒钟找到物业秩序安保人员。
2.2无感通行:杜绝门禁卡复制隐患,单元门口机实现刷脸无感通行。
周界防护联动系统:周界报警联动监控系统,实现报警可视化。
背景音乐联动消防系统:消防报警,自动将背景音乐切换到消防频道。
常规系统:机房系统、巡更系统、室外管网系统。
3.智慧出行
智慧停车管理系统:
3.1线上邀约:通过智慧服务APP实现访客线上邀约。
3.2车牌识别:邀约成功后,访客车辆与业主车辆一样,可以实现无感进入地下车库。
3.3车库导航:访客可以通过邀约链接中的社区地下车库地图导航至预约访客车位,避免乱停车。
3.4车锁联动:访客车位的蓝牙地锁在感知访客车辆靠近时,自动落锁。
3.5智慧门禁出行系统:业主实现一脸通行,访客可以通过线上邀请生成的临时二维码进入社区。
4.智慧电梯
4.1行为识别:乘客携电动车进入电梯轿厢,AI行为分析摄像头会自动报警,引导乘客文明乘梯。
4.2实时状态:电梯运行状态实时在线显示,节约巡视人力。
4.3故障推送:自动侦测电梯故障信息,电梯故障即时推送报警信息。
4.4困人救援:传感器自动侦测电梯困人情况。
4.5进水监测:自动监测电梯轿顶进水情况。
5.智慧消防
5.1监测消火栓管道压力、水池水位、消火栓管道末端试验装置处压力等数据。
5.2电气火灾监测系统,线缆的线温和剩余电流。
5.3消防系统与其他系统间进行联动,可做应急处理。
6.智慧照明
6.1地下车库照明:感应控制照明方式;无须人工巡检,降低成本及电费。
6.2地上社区照明:分时分区,感应控制。
7.智慧车库
7.1一键锁车:手机APP实现一键锁车,预防被盗。
7.2环氧地坪:具有防腐、防尘且维护费用低等优势。
7.3智能防结露系统:车库配备防结露机组,无需人工值守、不占用空间等优点。
8.智慧能源
8.1. 远程抄读:将社区内公共区域能源进行远程采集,统一上传到IOC智慧管理平台。
8.2. 数据存储:根据需要随时查看任意区域、任意时间的用电及用水量。
8.3. 数据分析:当用电或用水异常时,平台自动告警,提醒异常能耗。
8.4. 用电安全;监测设备的电压、电流,当时电压、电流异常时,保障设备用电安全。
9.智慧服务
业主端海客会APP、物业端海管家APP。
海客会APP:
9.1业主身份认证绑定以及授权管理,保证服务业主专享。
9.2在线缴纳物业费:提供便捷的缴费渠道。
9.3报事报修:一键报事报修,系统自动派单,定时闭环。
9.4服务评价:每月评价,监督物业工作,实现用户付薪机制。
9.5联系管家:一键呼叫物业以及在线交互。
9.6生活缴费(水电燃气):为业主提供便捷渠道缴费。
9.7房屋、车辆管理:为业主提供平台管理房屋权限和车辆管理等。
10.邻里社交模块
10.1网格群,实现线上建群,管家与业主、业主与业主零距离交互。
10.2邻里活动/论坛:实现业主之间的线上交互。
海管家APP为物业设计的一款智慧社区管家端APP,与海客会功能一一对应,实现管家与业主线上即时交互,报事报修处理,访客登记,物业费实时催缴。发布社区公告以及物联设备的管理管控,实现物业的全流程信息化服务。
三. 应用效果
海纳云科技为云玺量身定制并构建了基于“IOT+IOC平台”的智慧社区整体解决方案,深度融合社区内所有底层数据、终端设备与应用,精心构建智慧安全、智慧出行、智慧能源、智慧照明、智慧车库、智慧电梯、智慧消防、智慧弱电、智慧服务等多个智慧场景,让业主的生活更加安全、绿色、便捷、科技,也让物业管理更加智能、高效,彻底告别传统的人工值守服务时代。
在地上,业主通过人脸识别可快速进出道闸,遍布社区公区的8台人脸抓拍摄像机通过瞳孔间距进行精准记录,识别到可疑人员后自动告警;业主通过手机APP“海客会”可查看社区中家人活动的实时画面;快递、外卖等外来人员通过身份证与人脸双重比对记录,连同在社区的行动轨迹全部上传至社区“IOT+IOC”平台,建立人员数据黑/白名单。
当走入云玺地下车库,空气干爽清新,环境明亮精致,相较于传统车库普遍存在的阴暗潮湿,堪比地下版会客厅。这一切都基于海纳云科技为业主精心构建的智慧车库场景,在“IOT+IOC”平台的智慧管控下,智能除湿与智能新风系统可精准感知车库湿度及空气指标自动启停,按需运行,提供更好除湿效果与体验的同时,节能降耗实现最佳的功效比。
此外,海纳云科技还针对业主亲朋来访停车困难与家庭多辆车调换进库这些生活中的停车痛点,提供了智能访客车位邀约与双车入库方案,将“用户思维”体现的淋漓尽致,让业主切实体验到科技带来的尊崇与便捷。
针对物业管理服务中存在的节能降耗、提升管理效率、故障及时预警等重要需求,“海管家”为云玺提供了更加智慧高效的解决思路与方案,成为物业服务值得信赖的智慧助手。
通过“海管家”智慧服务,可快速获取业主报修、投诉工单,并根据工单类别分派维修人员,物业维修人员可根据业主预约时间上门服务,同时还能实现超时工单及时提醒,确保闭环,从而提升用户满意度,真正拉近物业和业主之间的距离;而通过智慧能源则实现了智能电表、水表、消防设施的终端数据上传与智能分析预警,提高了能源使用安全和效率,降低了人员管控成本。
引入海纳云科技智慧电梯解决方案,实现了对文明用梯的实时管控,以及瞬时故障的即时反馈,有效提高电梯故障处理效率,助力打造更加高效、安全的智慧社区环境;智慧消防则能够实现消防设施全天候智能监管、监测与故障报警,火灾发生后,应急联动指挥,一键完成调度,火灾消防响应从7.5分钟降低到1分钟,筑牢安全屏障。
四. 创新点
1.系统功能创新
1.1重点人员识别
通过系统人脸识别的能力,自动将抓拍到的人脸与底库中的重点人员底图进行实时比对,当比对命中时,上报平台报警,同时在比对结果详情中支持人员轨迹的展示和查询。
1.2陌生人识别
通过系统对人脸识别的能力,自动将抓拍到的人脸与底库中的内部人员底图进行实时比对,当比对未命中时,上报平台报警,同时在比对结果详情中支持人员轨迹的展示和查询。
1.3以脸搜脸
用户上传一张照片,结合查询条件(时间,相似度等)检索,系统自动搜索出这个人被抓拍到的所有图片,并可查看搜索结果的录像回放。同时可将搜索结果作为二次查询的条件,再次进行以图搜图。
1.4人员轨迹
可通过重点人员识别、陌生人识别、以脸搜脸等几个入口,结合系统地图及相关的查询条件,自动检索出该人员在监控范围内的运动轨迹。
1.5停车位引导
当车主到达某区域时,空余通过车位状态指示灯快速知晓究竟哪一个车位是空闲的,标志性明显的车位状态指示灯,通过绿色显示该车位是否允许停车,车主在几十米外即可看见。
1.6车位预约
在社区中,为体现社区管理与服务的提升,为访客提供车位预约服务,业主可通过海客会App提前邀请访客预约车位,发送访客邀请信息到访客的手机上,访客可通过手机导航至社区,进入车库后可通过蓝牙室内定位导航功能导航至预约的车位。避免访客到了地方找不到地方停车的尴尬。管理方通过提供车位预约的服务模式,更有利于提升社区管理与形象。
1.7系统自检
引导系统可实时自检,发生故障后系统会显示具体故障位置,如节点控制器断开连接之后,该节点控制器会在系统里面显示红叉并且系统发生警报,便于及时进行维护。
1.8智能防结露系统
在很多沿海城市的夏天,地下车库会异常潮湿闷热,地面像下过雨、管道设备表面会“冒汗结露”。对于用户来讲,地面湿滑容易引起车行、人行安全事故,此外,潮湿的地库环境还会造成车辆金属氧化加速、车辆受潮霉变、电路和发动机损坏,体验极差。对于物业运营方来说,地库潮湿结露引发的墙面、机电设备的霉变与损坏,会直接增加土建维修费与机电维修费,还会引发业主投诉。针对用户和物业运营方以上这些痛点,海尔·海纳云创新研发设计出智能防结露系统,不仅可以有效防潮,让地库干爽舒适,还能根据地库湿度智能启停,无需人工值守的同时,还降低了用电能耗,而且设备在车库顶吊装,不占用地面空间,开启地库防潮新时代。
2.平台功能创新
凭借在智慧园区、社区等行业建设等领域的核心技术和优势,海尔·海纳云建立了整合高效的“IoT物联平台+IOC智能运营中心+N个场景解决方案”的全行业、全场景、个性化定制解决方案。其中,海纳云IoT物联平台以多个智慧场景融合构建定制化解决方案,可实现跨领域数据的融合、分布式实时运算、毫秒级物理协同及数据的安全防护,从而在万物互联、行业应用、场景打造、产业赋能等方面形成闭环,是物联网领域连接能力最强、应用领域最广、用户体验最好的智慧场景物联科技生态平台
基于物联网+智慧科技构建IoT物联生态平台,海尔·海纳云创新研发IoT智能网关,以标准化数据和运算融合接入生态攸关方软硬件及服务,为用户提供整合高效的服务方案,使平台功能及应用具有无限拓展的可能,惠及生态各方。
IOC智能运营中心,是海尔·海纳云物联科技智慧平台的核心基础设施和“神经中枢”,高效汇聚海量数据,通过多系统联动,一体化调度,以及多维度自然交互模式,实现对于不同场景数据的整合、处理,掌控综合态势、协调联动指挥、提供运营决策支持,让海纳云物联科技智慧平台拥有智慧的大脑,驱动园区/社区运营从传统管理到数字化管理的跨越式演进,驱动生态的持续进化与迭代
基于IoT物联平台+IOC智能运营中心,海纳云构建智慧安全、智慧服务、智慧环境、智慧照明、智慧能源、智慧消防、智慧市政、智慧建筑、智慧工地等无限衍生的智慧场景,为用户提供全场景、个性化、触点体验不断迭代升级的智慧空间新体验。其应用范围可覆盖智慧社区、智慧园区、智慧商业MALL、智慧医院、智慧高校、智慧酒店、智慧地铁、智慧公安、智慧机场等无限行业应用,实现从生产、到生活、到生态的融合发展,用科技赋能全行业发展,构筑智慧社会。
五. 社会效益
贯彻落实党的十九大精神,探索绿色智慧社区建设、管理、运营模式,积极推动绿色智慧社区标准应用与落地,进而提高物业管理水平,提升社区服务品质,改善人民生活环境,增强人民群众获得感和幸福感。
以“惠民、兴业、善政”为目标,以“互联网+”为创新引擎,以促进信息和资源共享为重点,着力构建便捷高效的社区管理和民生服务体系。
(1)提升政府服务能力,推动政府服务模式转型;通过智慧社区信息发布平台,向社区居民发布公告信息,建立便民地图,开放部分网上审批服务商等;通过智慧社区问卷调查平台与居民互动,改善和提升社区治理水平;
(2)提供智能、安全的社区物业管理服务,提供洗衣,买菜,送餐,家政等便民服务,提供老人在线点餐,预约挂号,空巢老人在线监护等社区关爱服务,便利居民生活,加强社区互动,建设社区文化,提高生活质量。
(3)通过在智慧社区平台上整合社区内各种商业业态,给社区居民提供一个更加便捷的商业环境,郑家社区商业活力,体用集公共服务,社会服务,便民服务于一体的社区信息服务,使参与社区运营的利益相关方均能受益,实现多赢。
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